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Termes et conditions

Politique d’achat

  1. Toutes les ventes sont finales. AUCUN REMBOURSEMENT NI ÉCHANGE sur l’achat de billets, d’abonnement, de produits numériques ou de produits physiques en ligne, au téléphone ou en personne.
  2. En cas de perte ou d’oubli d’un billet de concert, le service à la clientèle, après des vérifications d’usage, peut émettre un duplicata de billet. Des frais peuvent s’appliquer selon le mode de livraison.
  3. Les cartes Visa, MasterCard et American Express sont acceptées. Toutes les commandes sont conditionnelles à l’approbation de la carte de crédit et à la vérification de l’adresse de facturation.
  4. Le prix des billets peut varier à tout moment entre la mise en vente du concert et sa tenue, selon la programmation et l’emplacement des sièges dans la salle.
  5. Toute promotion annoncée par l’Orchestre à Vents de Musiques de Films est de durée limitée, ne peut être appliquée sur des billets déjà achetés ni être jumelée à une autre offre promotionnelle.
  6. En cas de divergence entre les informations confirmées lors d’une réservation et les informations enregistrées par le système central de la billetterie de l’Orchestre à Vents de Musiques de Films ou tout autre système de vente de billets, les informations jugées exactes et traitées comme telles seront celles enregistrées par le système central de la billetterie de l’Orchestre à Vents de Musiques de Films.
  7. Tout détenteur de billets au tarif 12 ans et moins doit avoir l’âge requis à la date du concert. Les abonnés 12 ans et moins doivent avoir l’âge requis au 1erseptembre de la saison courante.
  8. Pour tout achat de billet 12 ans et moins, l’Orchestre à Vents de Musiques de Films se réserve le droit de demander une pièce d’identité à tout moment.
  9. Le détenteur de billet de l’Orchestre à Vents de Musiques de Films renonce à toute réclamation pouvant découler de la captation et de la diffusion de son image dans l’enceinte de la salle Marguerite-Bourgeoys, ou toute autre salle ou l’Orchestre à Vents de Musiques de Films se produit.
  10. Le client doit vérifier attentivement les informations du concert; le programme, le titre, la date et la catégorie de billet AVANT de procéder à l’achat. Aucun remboursement ni échange n’est possible une fois la vente complétée.
  11. Les artistes, le répertoire, les dates et les heures de concerts peuvent faire l’objet de changements sans préavis.
  12. Le billet devient invalide dès qu’il fait l’objet d’une plainte assermentée au service de police local indiquant qu’il a été volé. Le billet ou les droits s’y rattachant ou en découlant ne peuvent faire l’objet d’une cession, d’une vente ou d’un transfert, que ce soit dans un cadre commercial ou promotionnel, avec ou sans contrepartie, sans avoir obtenu au préalable le consentement écrit de l’émetteur et du promoteur. Toute falsification ou revente de billets est interdite.
  13. L’Orchestre à Vents de Musiques de Films se réserve le droit d’annuler le billet ainsi que la transaction effectuée, dans l’éventualité où le prix indiqué pour le billet est erroné, que ce soit en raison d’une défaillance technique du site Internet, d’une erreur humaine ou de tout autre fait.
 

Particularités des passes de saison

  1. Aucune combinaison de tarifs (régulier ou enfant) n’est possible à l’intérieur d’une même passe.
  2. Le prix des billets pouvant varier d’un concert à l’autre, il est normal qu’une Passe Cinéphile et qu’une Passe Gamer n’aient pas le même coût total. Le prix des billets pré-rabais d’une passe est le même que lorsque ceux-ci sont achetés individuellement.
  3. La sélection des concerts d’une passe est fixe et ne peut pas être adaptée ou modifiée.
  4. Tout détenteur de passe de saison au tarif 12 ans et moins doit avoir l’âge requis au 1erseptembre de la saison courante.
 

Annulation de concert

  1. En cas d’annulation de concert, les détenteurs de billets seront remboursés automatiquement.
  2. Des conditions météorologiques défavorables ne sont pas suffisantes pour causer l’annulation d’un concert, sauf en cas de force majeure.
 

Livraison des billets

  1. Tous nos billets sont numériques. La livraison est alors uniquement par courriel.
 

Avant, pendant et après un concert

  1. Seuls les détenteurs de billets seront admis dans la salle.
  2. Les portes de la salle Marguerite-Bourgeoys ouvrent quarante-cinq minutes avant le début du concert. L’heure peut varier en cas de pré-concert.
  3. Une fois le concert commencé, les retardataires ne seront admis qu’au moment opportun. Pour les concerts sans entracte, aucune entrée tardive ne sera possible.
  4. En cas de retard, les placiers de la salle Marguerite-Bourgeoys se réservent le droit d’assigner des sièges.
  5. Par respect pour les artistes, les retardataires ou les personnes qui quittent la salle durant la représentation seront dirigés vers le fauteuil libre le plus proche en temps opportun.
  6. Aucun remboursement ou échange à la suite d’un retard.
  7. Il est interdit de prendre des photos, de filmer ou d’enregistrer les performances sous toute forme que ce soit.
  8. Les préposés de la salle Marguerite-Bourgeoys peuvent demander à un client dont le comportement est dérangeant de quitter la salle à tout moment, sans possibilité d’échange ou de remboursement.
  9. Les concerts de l’Orchestre à Vents de Musiques de Films ne sont pas recommandés pour les enfants de moins de 5 ans. Toutefois, les parents souhaitant amener des enfants de moins de 5 ans doivent obligatoirement leur acheter un billet au tarif enfant. Les préposés de la salle Marguerite-Bourgeoys peuvent demander à un parent dont l’enfant nuit au déroulement et à la quiétude du concert de quitter la salle, sans possibilité d’échange ou de remboursement.
 

Webdiffusions

  1. Le client doit vérifier attentivement le titre de la webdiffusion et la période de disponibilité de la webdiffusion AVANT de procéder à l’achat. AUCUN REMBOURSEMENT OU ANNULATION n’est possible une fois la vente conclue. La programmation des webdiffusions, les distributions, les dates et les horaires sont sujets à changement sans préavis.
  2. Tout billet de webdiffusion sera vendu et livré par courriel à l’adresse courriel d’achat de son acheteur avec le lien d’accès au concert pour une seule diffusion, qui pourra être visionnée à volonté pendant la période de disponibilité de la webdiffusion.
  3. L’Orchestre à Vents de Musiques de Films fournit un lien d’accès de webdiffusion à un concert qui peut être activé sur un téléphone mobile, tablette, ordinateur ou télévision comprenant un navigateur web. L’Orchestre à Vents de Musiques de Films ne peut garantir le bon fonctionnement du lien d’accès de webdiffusion lorsque le client duplique le contenu du spectacle ouvert sur un écran d’appareil électronique vers une télévision ou un autre appareil (« caster ») et se dégage de toute responsabilité à cet égard.
  4. L’Orchestre à Vents de Musiques de Films peut offrir un service de clavardage ou de soutien technique pendant une partie ou la totalité de la webdiffusion permettant notamment aux spectateurs d’échanger avec les artistes ou le personnel technique, et, ce faisant, agir à titre de modérateur et superviser les échanges avec la clientèle. Un spectateur qui affiche des propos diffamatoires, sexistes ou inappropriés pourra se voir enlever l’accès à ces services sans préavis.
 

Pour tout commentaire sur votre expérience avec l’Orchestre à Vents de Musiques de Films, vous pouvez communiquer avec un membre de notre équipe par téléphone au 514 979-6863, ainsi que par courriel en écrivant à [email protected].

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